Offre d'emploi

Chargé.e de Production F/H

Fiche technique

  • icon_jobType CDI
  • icon_location Strasbourg Nord

Contexte

Experte en paiements et en gestion de systèmes de paiements temps réel et à forte volumétrie, Transactis, co-entreprise des groupes de La Banque Postale et de la Société Générale, propose des offres complètes ou modulables pour le traitement de transactions sur ses plateformes robustes, performantes, sécurisées et évolutives.

 

Transactis recherche aujourd’hui son ou sa Chargé.e de Production.

 

Raison d’être du poste

Au sein du Pôle Exploitation des Services Informatiques de la Direction Technique, l’équipe Tour de Contrôle assure le pilotage des activités de gestion des incidents, des problèmes, des changements sur l’ensemble des domaines d’activité de TRANSACTIS (Prélèvements/virements, Monétique et Virement Instantané).

 

Description des activités

Le ou la Chargé.e de production doit :

  • piloter les opérations de résolution des incidents prioritaires,
  • produire la communication à chaud sur les incidents prioritaires, depuis leur déclaration et jusqu’à leur résolution,
  • le cas échéant, escalader en gestion de crise et gérer la cellule de pilotage incident correspondante,
  • communiquer l’état du SI à fréquence régulière,
  • suivre les changements,
  • gérer les problèmes (rôle de gestionnaire de problèmes),
  • tenir à jour les bases de suivi des incidents et problèmes pour faciliter le suivi de la qualité de services,
  • participer aux comités de suivi des incidents et problèmes,
  • contribuer à la définition des SLAs sur le domaine des incidents et problèmes.
  • contribuer à l’amélioration permanente des processus de gestion des incidents, problèmes et changements.

 

Votre profil*

D’un excellent relationnel, vous aimez travailler avec de multiples interlocuteurs et avez l’esprit d’équipe. Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et êtes orienté.e service et résultat.

Vous maîtrisez les processus ITIL, les outils bureautiques et avez des connaissances fonctionnelles et techniques dans le domaine des Paiements et de la Monétique.

Vous disposez d’un bon niveau d’anglais.

De formation Bac+5, vous justifiez de 3 ans d’expérience dans la gestion des incidents et/ou des problèmes. La connaissance des domaines des paiements et/ou de la monétique serait un plus.

 

Transactis s’inscrit dans une politique de recrutement inclusif. Nous considérons avec une attention équitable toutes les candidatures.

 

Informations complémentaire

Le poste en CDI basé sur le site de Schiltigheim. Il est soumis à astreintes : la Tour de Contrôle devant être joignable 24/7/365, les chargés de production prennent, à tour de rôle, une astreinte passive d’une durée d’une semaine (du lundi soir au lundi matin suivant) et couvrant toutes les périodes non travaillées (nuits, samedi, dimanche et jours fériés).

Déplacements ponctuels à PARIS (VAL DE FONTENAY et NANTERRE).

 

Les + de Transactis :

  • Travail à distance : possibilité de télétravailler 2 à 3 jours par semaine
  • Forfait mobilité durable
  • Niveau cadre, forfait 210 jours
  • Package de rémunération incluant une part variable

 

Rejoindre Transactis c’est :

  • Profiter de la richesse de nos équipes dans une organisation multi site
  • Evoluer dans un climat de confiance
  • Continuer à faire évoluer ses compétences
  • Rester à la pointe de l’actualité

 

N’attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé : drh.recrutement-transactis@transactis.fr

*Nous nous engageons à traiter vos données conformément à la réglementation RGPD